與人體內環境穩態的維持一樣，商品市場平衡狀態的達成也需要一種類似的反饋調節。即生產者將用戶的反應作為信息，調整產品的生產策略。
 
　　這一點，對當下的智能硬件市場尤為重要。在經濟下滑的大背景下，資本和消費者都開始回歸理性，能否準確瞄準用戶需求、把握市場動向越來越成為決定智能設備存亡的關鍵。
 
　　去年下半年，艾瑞與京東智能合作，針對智能硬件產業展開深度調查，並於近期發布了係列研究報告的第五篇《中國智能硬件產業係列研究報告——購買及展望篇》。結合其中的用戶反饋數據和京東JD＋諸多成功案例，我們或許能給智能硬件爆款發布一個這樣的"側寫"。
 
　　一、功能實用 性能可靠
 
　　根據艾瑞的調查數據顯示，將近六成用戶購買智能設備的原因在於看中了產品的特有功能。這一點可以從產品銷量上得到印證：可穿戴設備是目前京東商城上銷量最高的智能硬件品類之一。這些設備通常具備健康、運動監測等實用性功能。
 

 
　　事實上，不論智能與否，滿足用戶需求都是產品的最終使命。除了健康、安全等基本需求之外，社交、情感等更高級別的需求同樣受到用戶關注。貓王收音機借情懷代言，抓住用戶的懷舊需求，成為JD+首發曆史上第一個單周銷量過百萬的產品；極路客行車記錄儀則從用戶的社交需求入手，加入一鍵視頻分享功能，一度成為京東平台上的明星產品。
 
　　從另一個角度看，用戶需求的背後是市場。曾有投資人透露，是否有足夠的市場規模支撐是判斷一個項目價值的重要指標。據悉，2016年，出行、影音、廚具等領域的智能化是京東JD＋將著重布局的幾大方向。可見，消費市場的剛需始終是大企業戰略的焦點。
 
　　在實用功能的基礎上，安全、準確等產品性能也會在很大程度上影響用戶對智能設備的選擇。反過來，性能直接影響到用戶口碑和品牌形象。消費者對性能的篩選會使得那些濫竽充數的產品逐漸被淘汰。
 
　　二、管理方便 交互簡單
 
　　在對這部分功能關注者的進一步調查中，艾瑞發現，人機交互和互聯互通是最受用戶關注的兩大功能模塊。
 

 
　　如果說特定的功能保證了產品能夠解決特定的問題，那麽，合理的人機交互和互聯互通設計則保證了產品在解決問題的同時不給用戶增加額外的麻煩。
 
　　在人機交互方麵，引入一些不成熟、不適宜的技術反而會給用戶帶來困惑；在互聯互通方麵，設備廠商之間統一協議的缺乏給用戶增加了很多不必要的學習和管理成本。
 
　　在後一點上，第三方平台的協調在一定程度上緩解了智能硬件市場過於分散的狀態。就以京東微聯為例，它主要解決的便是這一問題，通過這一方案，用戶可以對不同品牌、品類的智能硬件進行互聯，使用一個應用就可以管理所有的設備。此外，用戶還可以根據自己的喜好定義不同的個性化應用場景，打造屬於自己的智能生活。
 
　　也有些用戶既想要時尚科技的智能體驗，又舍不得放棄自己鍾愛的傳統家電品牌。京東微聯的出現可使這部分用戶不再糾結，目前，微聯已經覆蓋了42個品類、超過1000多款的產品，並與多家知名家電品牌合作推出智能新品，如海信、奧克斯、格蘭仕等。
 
　　三、重定場景 改變習慣
 
　　智能硬件的互聯網屬性較強，電商平台和官方商城等線上渠道是消費者購買智能產品的主要途徑。在電商平台中，京東商城又是國內智能設備零售的主陣地，艾瑞數據顯示，46.2％智能設備用戶選擇了京東。
 

 
　　據京東的銷售情況看，還有一類產品特別受到消費者的歡迎。這類產品打破了原有的使用習慣，為用戶創造了一種全新的使用場景。極米無屏電視和雙享號就屬於此類產品，前者顛覆了借助屏幕觀看影像的傳統電視形象，後者則為人們帶來了外掛式的智能手機一機雙號體驗。
 
　　此外，京東自身也在嚐試著用智能產品改變用戶習慣。京東來點是一個可以實現一鍵購買功能的智能設備。當常用商品即將耗盡時，會激發購買提醒，提醒用戶購買，同時，消費者還能一鍵獲得家政、洗衣等上門服務。這一新硬件的誕生極大地提高了用戶購買商品和服務的效率。
 
　　去年下半年以來被炒得火熱的VR就具備這一特性，這也是京東JD+所看好的方向之一。相關負責人表示，未來一年，京東智能將加強與該領域廠商之間的合作。
 
　　具備以上這些特性或許可以保證你的產品在市場上占得一席之地。在也許是最困難的2016年，生存無疑是第一要義。但也不要忘記，喬布斯說過，企業的目標是去創造哪些用戶需要但表達不出來的需求。在蕭條的日子裏，市場對天才的渴望隻會更加迫切。


 

(责任编辑：上海市)